Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros sorteos, métodos de juego, reservas y cobros.
Si no encuentras lo que buscas, no dudes en llamarnos o escribirnos por WhatsApp. ¡Estaremos encantadas de ayudarte!

❓ ¿Dónde puedo consultar los resultados de los sorteos?

Puedes ver los resultados diarios directamente en la sección “Resultados” de nuestra web o en la app Tu Lotero.

❓ ¿Cómo sé si he ganado algo?

Si compraste en el local, puedes pasar por la administración o llamarnos para ayudarte a verificar.

Si juegas a través de Tu Lotero, la app te notificará automáticamente si tu apuesta ha sido premiada.

❓ ¿Puedo comprar online con ustedes?

Sí, a través de dos plataformas:

En la web oficial de Loterías y Apuestas del Estado, indicando nuestro código 99700

En la app Tu Lotero, buscando “El Pato Ganador” y marcándonos como favoritos

❓ ¿Puedo reservar un número específico?

Sí. puedes consultarnos directamente si buscas un número en concreto.

También cuando llegan los nuevos décimos, los cargamos en Tu Lotero y puedes reservar desde allí.

❓ ¿Qué medios de pago aceptan en el local?

En nuestra administración aceptamos pagos en efectivo, con tarjeta y Bizum (según importe)..

❓ ¿Puedo participar en las peñas?

Actualmente las plazas están completas, ya que son grupos estables de clientes habituales. Sin embargo, puedes consultarnos por si se libera alguna vacante.

❓ ¿Qué pasa si soy menor de edad?

No está permitido jugar a la lotería ni a juegos activos si eres menor de 18 años. Es una norma estricta y obligatoria por ley.

❓ ¿Qué debo hacer si gano un premio grande?

Premios mayores a 2.000€ se deben cobrar en entidades bancarias autorizadas. Nosotros te asesoramos sobre cómo proceder, según el importe.